Važno: Butiga je poslovna SaaS usluga. Ako ponuda, narudžbenica, ugovor, DPA ili drugi dokument potpisan sa klijentom uređuje isto pitanje drugačije, taj dokument ima prednost u svom predmetu.
1. Prihvatanje i podobnost
Ovi uslovi uređuju pristup javnom Butiga sajtu, demo okruženju, web i Android aplikaciji, povezanim funkcijama, podršci i dokumentaciji (zajedno: „Usluga“). Uslugu pruža Temelj za rast.
Prihvatanjem ponude, otvaranjem naloga, dobijanjem pristupa od administratora ili korišćenjem Usluge potvrđujete da ste pročitali ove uslove. Ako postupate za firmu ili drugu organizaciju („Klijent“), potvrđujete da imate ovlašćenje da je obavežete. Usluga je namijenjena poslovnim korisnicima od najmanje 18 godina.
Ako nemate ovlašćenje ili ne prihvatate uslove, nemojte koristiti Uslugu. Obavezna zakonska prava koja se ne mogu isključiti ostaju netaknuta.
2. Usluga, dokumentacija i promjene
Butiga povezuje leadove, kontakte, poslovni email, prodajni pipeline, ponude, zadatke, izvještaje, predaju posla i podržanu Android sinhronizaciju u kontrolisanim radnim prostorima. Konkretan paket, broj korisnika, integracije, podrška, cijena i posebni nivoi usluge određuju se ponudom ili ugovorom.
Možemo unapređivati, mijenjati ili zamijeniti funkcije radi sigurnosti, usklađenosti, pouzdanosti i razvoja proizvoda. Nećemo bez opravdanog razloga tokom plaćenog perioda ukloniti osnovnu funkcionalnost koja je izričito ugovorena. Ako materijalna promjena bitno umanji ugovorenu Uslugu, sa Klijentom ćemo pokušati dogovoriti razumno rješenje.
Planirano održavanje nastojimo najaviti kada može materijalno uticati na rad. Hitne sigurnosne i stabilizacione intervencije mogu biti izvršene bez prethodne najave. Demo, probne i označene beta funkcije mogu biti ograničene, promijenjene ili ukinute i ne treba ih koristiti kao jedinu osnovu za kritične poslovne odluke.
3. Nalozi, administracija i odgovornost Klijenta
- Klijent određuje administratore, korisnike, uloge, dozvole i dozvoljeni opseg korišćenja svog workspacea.
- Podaci naloga moraju biti tačni i ažurni. Nalozi su individualni i ne smiju se dijeliti.
- Korisnik mora čuvati pristupne podatke, koristiti dostupne sigurnosne mjere i odmah prijaviti sumnju na kompromitovanje.
- Klijent je odgovoran za radnje svojih korisnika, zakonitost internih instrukcija, pravilno podešavanje pristupa i pravovremeno uklanjanje pristupa licima kojima više nije potreban.
- Klijent obezbjeđuje potrebne uređaje, internet, email naloge, licence trećih strana i kompatibilno okruženje.
Administrator može pristupati podacima naloga, upravljati članstvom i tražiti izvoz ili brisanje u ime Klijenta. Sporove unutar organizacije o ovlašćenjima ne možemo rješavati bez vjerodostojne dokumentacije.
4. Sadržaj Klijenta i dozvola za obradu
„Sadržaj Klijenta“ obuhvata podatke, email poruke, priloge, ponude, bilješke, zadatke i druge materijale koje Klijent ili njegovi korisnici unesu, pošalju, povežu ili generišu kroz Uslugu. Između strana, Klijent zadržava prava na svoj Sadržaj.
Klijent daje Temelj za rast ograničeno, neisključivo pravo da hostuje, kopira, prenese, indeksira, prikaže i na drugi tehnički neophodan način obrađuje Sadržaj samo radi pružanja, zaštite, održavanja i podrške Usluzi, prema ugovoru i dokumentovanim uputstvima Klijenta.
Klijent garantuje da ima sva potrebna prava, obavještenja, pravne osnove i ovlašćenja za Sadržaj i njegove instrukcije. Zabranjeno je unositi sadržaj koji je nezakonit, krši tuđa prava ili zahtijeva mjere koje nijesu ugovorene. Posebne kategorije podataka, podaci djece i drugi visoko osjetljivi podaci ne treba da se obrađuju bez prethodne procjene, odgovarajućeg pravnog osnova i pisanog dogovora o potrebnim mjerama.
Butiga nije sistem za arhiviranje koji zamjenjuje sve zakonske evidencije Klijenta. Klijent održava kopije i procedure koje su mu potrebne za regulatorne, računovodstvene i poslovno-kritične obaveze.
5. Poslovni email, komunikacija i integracije
Klijent može povezati samo nalog za koji je ovlašćen. Korišćenjem IMAP/SMTP ili Gmail OAuth funkcija ovlašćuje tehničku obradu poruka, foldera, adresa, priloga, statusa i tokena u obimu potrebnom za sinhronizaciju i slanje.
Klijent je isključivo odgovoran za sadržaj i primaoce komunikacije, poštovanje pravila direktnog marketinga, anti-spam zahtjeva, odjava, čuvanja poslovne korespondencije i pravila svog email pružaoca. Butiga se ne smije koristiti za neželjene masovne poruke, phishing, obmanu, uznemiravanje ili zaobilaženje ograničenja pružaoca.
Integracije trećih strana rade prema njihovim pravilima, dostupnosti i tehničkim ograničenjima. Temelj za rast nije odgovoran za prekid, promjenu, odbijanje pristupa ili gubitak funkcije koji je izazvala treća strana, ali će razumno pomoći da se problem dijagnostikuje ili ponudi alternativa kada je dostupna.
6. Naknade, obračun i porezi
Naknade, valuta, obračunski period, rok plaćanja, uključene količine, eventualni popusti i trajanje određuju se važećom ponudom ili ugovorom. Ako dokument ne kaže drugačije, naknade ne uključuju poreze koje je Klijent dužan platiti, osim poreza na prihod Temelj za rast.
Kašnjenje može dovesti do zakonske zatezne kamate, ograničenja plaćenih funkcija ili suspenzije nakon razumnog upozorenja. Klijent treba blagovremeno prijaviti sporni obračun i platiti nesporni dio. Povraćaj se vrši samo kada je ugovoren, zakonski obavezan ili izričito odobren.
Pretplata se obnavlja automatski samo ako to jasno piše u prihvaćenoj ponudi ili ugovoru. Demo ili probni pristup ne postaje plaćena pretplata bez jasne narudžbe ili prihvatanja komercijalnih uslova.
7. Povjerljivost, privatnost i sigurnost
Svaka strana štiti nejavne poslovne, tehničke i komercijalne informacije druge strane najmanje razumnom pažnjom i koristi ih samo za ugovorenu svrhu. Povjerljiva informacija ne obuhvata podatak koji je zakonito bio poznat, postao javan bez povrede, zakonito dobijen od treće strane ili nezavisno razvijen.
Ako zakon nalaže otkrivanje, strana će, kada je dozvoljeno, prethodno obavijestiti drugu stranu i ograničiti otkrivanje na obavezni minimum.
Obrada ličnih podataka uređena je Obavještenjem o privatnosti i, za Sadržaj Klijenta, uslovima obrade podataka ili potpisanim DPA. Temelj za rast održava razumne tehničke i organizacione mjere, ali nijedna internet usluga ne može garantovati apsolutnu sigurnost.
8. Intelektualna svojina i povratne informacije
Temelj za rast i njegovi davaoci licenci zadržavaju sva prava na Butiga softver, dizajn, dokumentaciju, naziv, logo, metode, izvještajne strukture i poboljšanja, osim Sadržaja Klijenta. Klijentu se daje ograničeno, neisključivo, neprenosivo pravo korišćenja Usluge tokom ugovorenog perioda za njegove interne poslovne potrebe.
Nije dozvoljeno kopirati ili preprodavati Uslugu, davati podlicencu, omogućavati pristup neovlašćenim trećim licima, uklanjati oznake prava, pokušavati doći do izvornog koda, zaobilaziti sigurnosna ili količinska ograničenja, automatizovano preuzimati Uslugu izvan dokumentovanih mogućnosti ili praviti konkurentski proizvod koristeći nejavne dijelove Usluge, osim gdje takvo ograničenje nije dopušteno zakonom.
Povratne informacije možete dati dobrovoljno. Možemo ih koristiti bez obaveze naknade, pod uslovom da ne objavimo vaš povjerljivi sadržaj ili identitet bez dozvole.
9. Suspenzija, trajanje i prestanak
Ugovor traje onoliko koliko određuje ponuda ili ugovor. Strane ga mogu raskinuti zbog bitne povrede koja nije otklonjena u razumnom ostavljenom roku. Temelj za rast može odmah ograničiti pristup kada je to razumno potrebno da se zaustavi sigurnosni incident, nezakonita aktivnost, ozbiljna prijetnja sistemu ili povreda prava trećih lica. Kada okolnosti dozvoljavaju, unaprijed ćemo obavijestiti Klijenta i ograničiti suspenziju na neophodni opseg.
Po prestanku prestaje pravo korišćenja. Klijent treba da zatraži i preuzme dostupan izvoz u ugovorenom roku. Nakon tog roka Sadržaj se briše ili anonimizuje kroz redovan proces, uključujući postepeno uklanjanje iz backup ciklusa, osim dijela koji zakon zahtijeva da se čuva. Odredbe o plaćanju, povjerljivosti, intelektualnoj svojini, odgovornosti i sporovima opstaju po svojoj prirodi.
10. Razumne garancije i odricanja
Temelj za rast će Uslugu pružati sa razumnom profesionalnom pažnjom, u bitnom skladu sa važećom dokumentacijom i ugovorenim opisom. Ako Klijent blagovremeno prijavi ponovljiv materijalni nedostatak, prvo pravno sredstvo je razuman pokušaj ispravke, zaobilaženja problema ili ponovnog pružanja pogođene funkcije.
U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, ne garantujemo da će Usluga biti neprekidna, bez svake greške, kompatibilna sa svakom konfiguracijom ili integracijom, niti da će korišćenje samo po sebi ostvariti određeni prihod, prodajni rezultat, usklađenost ili poslovnu odluku. Izvještaji, podsjetnici i automatizacije pomažu radu, ali ne zamjenjuju ljudsku provjeru, stručni savjet ni interne kontrole Klijenta.
Ne odgovaramo za Sadržaj Klijenta, instrukcije Klijenta, internet i uređaje Klijenta, rad nezavisnih pružalaca, neovlašćeno korišćenje nastalo propustom Klijenta ili okolnosti izvan razumne kontrole.
11. Ograničenje odgovornosti
Ništa u ovim uslovima ne isključuje odgovornost koju zakon ne dopušta isključiti ili ograničiti, uključujući odgovornost za namjeru, prevaru, krajnju nepažnju ili drugo kada je takvo ograničenje zabranjeno.
U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, nijedna strana ne odgovara drugoj za indirektnu, posebnu, slučajnu ili posljedičnu štetu, izgubljenu dobit, prihod, očekivanu uštedu, poslovnu priliku ili goodwill, osim ako je takva šteta bila neposredna i ograničenje nije dopušteno primjenjivim pravom.
Ukupna zbirna odgovornost Temelj za rast koja proizlazi iz Usluge ili ovih uslova ograničena je na naknade koje je Klijent stvarno platio za pogođenu Uslugu u 12 mjeseci prije događaja koji je doveo do zahtjeva. Ako je Usluga bila besplatna, odgovornost je ograničena na 100 EUR. Potpisana ponuda ili ugovor može odrediti drugačiji limit.
Limit se primjenjuje zbirno na sve zahtjeve, bez obzira na pravni osnov, ali ne ograničava obavezu Klijenta da plati dospjele naknade niti odgovornost koja se po zakonu ne može ograničiti.
Klijent će zaštititi Temelj za rast od osnovanih zahtjeva trećih lica koji neposredno proizlaze iz nezakonitog Sadržaja Klijenta, neovlašćenih instrukcija ili korišćenja Usluge suprotno ovim uslovima, pod uslovom da bude blagovremeno obaviješten i da razumno kontroliše odbranu i poravnanje. Ova obaveza ne važi u mjeri u kojoj je zahtjev izazvan povredom obaveze Temelj za rast.
12. Opšte odredbe
Viša sila
Strana ne odgovara za kašnjenje ili neizvršenje izazvano događajem izvan razumne kontrole, uključujući veći prekid infrastrukture, komunikacija ili napajanja, prirodnu nepogodu, rat, građanske nemire, epidemiju, odluku organa ili napad koji razumnim mjerama nije bilo moguće spriječiti. Pogođena strana će nastojati ublažiti posljedice.
Obavještenja
Pravna obavještenja šalju se na ugovorne kontakt adrese ili na . Operativne poruke mogu biti poslate administratoru naloga ili prikazane u Usluzi. Klijent je dužan održavati kontakt podatke ažurnim.
Prenos ugovora
Klijent ne može prenijeti ugovor bez prethodne pisane saglasnosti, koja se neće nerazumno uskratiti. Temelj za rast može prenijeti ugovor u okviru statusne promjene, reorganizacije ili prenosa poslovanja uz kontinuitet obaveza i obavještenje Klijentu.
Cjelovitost, odricanje i djeljivost
Uslovi, prihvaćena ponuda, DPA i dokumenti na koje upućuju čine cjelovit dogovor o predmetu. Neizvršavanje prava nije odricanje. Ako je odredba nevažeća, tumači se ili ograničava do najbližeg dopuštenog učinka, a ostale ostaju na snazi.
Red prvenstva
Za komercijalni opseg i cijenu prednost ima prihvaćena ponuda ili ugovor; za obradu ličnih podataka DPA; zatim ovi uslovi; pa dokumentacija Usluge, osim ako dokument izričito kaže drugačije.
Mjerodavno pravo i sporovi
Primjenjuje se pravo Crne Gore, bez pravila o sukobu zakona. Strane će prvo pokušati riješiti spor u dobroj vjeri kroz poslovne kontakte. Ako to ne uspije, nadležan je stvarno nadležni sud u Crnoj Gori prema sjedištu Temelj za rast, osim kada obavezni propis zahtijeva drugu nadležnost.
Izmjene
Materijalne izmjene uslova biće objavljene sa novim datumom i, za aktivne plaćene Klijente, najavljene razumnim putem prije početka primjene. Izmjena koja materijalno umanjuje ugovorena prava tokom važećeg fiksnog perioda neće retroaktivno važiti bez pravnog osnova ili dogovora.