Poslovni email u Butigi nije odvojen od prodaje. Povezani Gmail ili podržani IMAP/SMTP nalog zadržava svoju postojeću adresu, dok poruke dobijaju CRM kontekst: klijenta, kontakt, priliku, ponudu i narednu obavezu. Tako razgovor ne ostaje zaključan u privatnom inboxu jedne osobe, a kolega koji nastavlja posao ne mora da traži cijelu istoriju kroz proslijeđene poruke.
Šta znači email sa CRM kontekstom
Kada poruka pripada konkretnom klijentu, ona nije samo red u inboxu. Uz nju možete provjeriti ko vodi odnos, u kojoj je fazi prilika, koja je ponuda aktivna i šta je dogovoreno za nastavak. Prodavac odgovara iz istog toka u kojem vodi posao, a rukovodilac dobija pregled bez traženja izvještaja kroz privatne prepiske.
- Postojeća poslovna adresa.
Povežite Gmail ili podržani standardni IMAP/SMTP nalog. Butiga ne traži da mijenjate email adresu koju klijenti već poznaju. - Više naloga i pravi pošiljalac.
Korisnik ili tim može povezati više poslovnih naloga i izabrati sa kojeg naloga šalje poruku. - Folderi i sinhronizacija.
Pristupite podržanim folderima i sinhronizovanim porukama, uz jasno stanje povezanog naloga. - Odgovor, prosljeđivanje i prilozi.
Nastavite razgovor, proslijedite poruku ili pošaljite dokument bez izlaska iz poslovnog toka. - Potpisi i email šabloni.
Koristite potpis povezanog naloga i pripremljene poruke za ponavljajuće prodajne situacije. - Klijent i naredni korak.
Povežite komunikaciju sa zapisom klijenta, a zatim odmah zabilježite zadatak, vlasnika i rok.
Od pristigle poruke do urednog follow-upa
Ilustrativni primjer procesa
- Klijent odgovara na prethodnu poruku. Tim vidi novu komunikaciju na povezanom poslovnom nalogu.
- Prodavac otvara zapis klijenta. Uz razgovor provjerava kontakt, otvorenu priliku i posljednju verziju ponude.
- Odgovara sa odgovarajuće adrese. Može koristiti pripremljeni šablon, prilagoditi tekst i dodati prilog.
- Bilježi šta slijedi. Kreira zadatak, dodjeljuje vlasnika i upisuje rok za naredni kontakt.
- Kolega vidi isti kontekst. Ako posao preuzme druga osoba, ne počinje od praznog inboxa ili usmenog objašnjenja.
Napomena: ovo je primjer toka u proizvodu, a prikazana imena i podaci su demonstracioni.
Gmail i standardni IMAP/SMTP nalozi
Za Gmail se koristi podržani način povezivanja naloga. Za druge poslovne provajdere Butiga podržava standardne IMAP/SMTP postavke kada ih provajder omogućava. Dostupnost pojedinih foldera i način sinhronizacije zavise od mogućnosti i podešavanja samog email provajdera.
Da li Butiga mijenja postojeći inbox?
Ne mijenja vašu adresu niti od klijenata traži novi način komunikacije. Butiga povezuje poslovni email sa prodajnim zapisima kako bi relevantna komunikacija bila dio procesa, a ne izolovana informacija u jednoj aplikaciji.
Može li više ljudi vidjeti svaku poruku?
Pristup zavisi od korisničkih uloga, povezanog naloga i pravila rada tima. Cilj nije da svaka privatna poruka bude otvorena svima, već da poslovna komunikacija potrebna za vođenje klijenta bude dostupna ovlašćenim osobama.
Za koga je poslovni email u Butigi
- Prodajni timovi
koji vode više prilika i moraju znati ko je posljednji pisao klijentu. - Uslužne firme
u kojima email razgovor određuje obim, rok i sadržaj ponude. - Agencije i konsultanti
koji paralelno vode više klijenata, priloga i verzija dogovora. - Terenski prodavci
kojima su komunikacija i sljedeća obaveza potrebne i na Android telefonu.
Kada vam je dovoljan običan email klijent
Ako jedna osoba vodi mali broj razgovora i ne postoji pipeline, ponuda, vlasnik prilike ili predaja posla, klasični email klijent može biti dovoljan. Butiga ima smisla kada poruka mora da pokrene ili objasni konkretan prodajni korak.
Kako procijeniti da li vam ovo rješava problem
Uzmite jedan nedavno izgubljen ili usporen posao i provjerite gdje je nedostajao kontekst. Da li je odgovor ostao u inboxu odsutnog kolege? Da li nije bilo jasno koja je ponuda poslata? Da li follow-up nije imao vlasnika i rok? Na demo prezentaciji možemo isti primjer proći kroz Butigu, bez apstraktne liste opcija.
Pogledajte i pregled svih Butiga funkcionalnosti ili pročitajte kako pristupamo sigurnosti i kontroli pristupa. Ako želite da testiramo vaš email tok, zakažite demo.