Lead u Butigi nije samo ime firme u tabeli. To je radni zapis koji povezuje kompaniju, jednu ili više kontakt osoba, vlasnika prodajnog odnosa, izvor upita, interesovanje, aktivnosti i sljedeći kontakt. Kada se proces nastavi nakon nekoliko dana ili ga preuzme kolega, važne informacije ostaju uz klijenta umjesto u privatnim bilješkama, porukama i memoriji.
Jedno mjesto za firmu i ljude sa kojima razgovarate
Firma i kontakt nijesu ista stvar. Jedna kompanija može imati vlasnika, direktora, osobu iz nabavke i operativnog sagovornika. Butiga omogućava da ih vodite u istom poslovnom kontekstu, uz označen glavni kontakt i podatke potrebne za nastavak razgovora.
- Firma i osnovni podaci.
Naziv kompanije, lokacija, država, web-sajt i informacije koje pomažu timu da razumije potencijalnog klijenta. - Kontakt osobe.
Ime, uloga, email, telefon i WhatsApp, uz mogućnost više kontakata i jasno označenog glavnog sagovornika. - Vlasnik i prioritet.
Svaki lead može imati odgovornu osobu i prioritet, tako da je jasno ko vodi odnos i šta traži pažnju. - Izvor i interesovanje.
Zabilježite odakle je upit došao i za koje proizvode ili usluge postoji interesovanje. - Sljedeći korak i datum kontakta.
Upišite konkretnu obavezu i termin narednog javljanja, umjesto neodređenog podsjetnika „čuti se kasnije“. - Prilagođena polja.
Dodajte strukturirane podatke koje vaš prodajni proces zaista zahtijeva, bez pravljenja paralelne tabele.
Pregled liste bez otvaranja svakog zapisa
Listu leadova možete pretraživati i filtrirati prema statusu, prioritetu, vlasniku, lokaciji, izvoru i periodu kreiranja. Poseban pregled pomaže da pronađete leadove kojima je probijen datum narednog kontakta. Tako rukovodilac ne mora da pita svakog prodavca šta je otvoreno, a prodavac može da počne dan od konkretne liste obaveza.
Stvarni prikaz leadova u Butigi
Snimak ispod prikazuje pravi interfejs proizvoda sa demonstracionim podacima. Nazivi firmi, osobe i vrijednosti služe samo da pokažu način rada.
Ilustrativni primjer: od novog upita do kvalifikovanog leada
- Novi upit se evidentira. Unose se firma, glavni kontakt i izvor upita.
- Lead dobija vlasnika. Odgovorna osoba preuzima naredni razgovor i postavlja prioritet.
- Provjerava se postojeći zapis. Butiga upozorava na moguće podudaranje po firmi, emailu ili telefonu prije pravljenja duplikata.
- Bilježe se potreba i interesovanje. Tim upisuje glavni problem, relevantan proizvod i podatke potrebne za kvalifikaciju.
- Definiše se sljedeći korak. Lead dobija konkretnu aktivnost i datum narednog kontakta.
- Istorija ostaje uz lead. Aktivnosti, emailovi, sastanci, zadaci, ponude i bilješke nastavljaju isti zapis.
Napomena: primjer opisuje tipičan tok u proizvodu i ne predstavlja rezultat stvarnog klijenta.
Manje duplikata, manje pogrešnog konteksta
Dva zapisa za istu firmu često znače dvije različite istorije, dva vlasnika i dva zaključka o tome šta je klijent tražio. Prilikom unosa Butiga može prikazati potencijalna podudaranja na osnovu naziva firme, emaila ili telefona. Ovlašćena osoba zatim može pregledati zapise i kontrolisano ih spojiti, umjesto da se podaci brišu napamet.
Šta ostaje uz zapis klijenta
- osnovni podaci firme i kontakt osoba;
- vlasnik, status i prioritet leada;
- izvor upita i interesovanje za proizvod ili uslugu;
- posljednja aktivnost, sljedeći korak i naredni datum kontakta;
- povezani emailovi, sastanci, zadaci i ponude;
- bilješke, prilozi i prilagođeni podaci potrebni vašem procesu.
Za koga je ovakav CRM zapis
- Mali B2B timovi
koji prerastaju jednu zajedničku tabelu i moraju jasno podijeliti odgovornost. - Prodajni timovi
koji imaju više vlasnika leadova, izvora upita i paralelnih prilika. - Uslužne firme
u kojima se potreba klijenta razvija kroz razgovore prije konačne ponude. - Agencije i konsultanti
koji moraju razlikovati firmu, glavnog sagovornika i ostale učesnike u odluci.
Kada vam je dovoljan običan adresar
Ako samo čuvate ime, telefon i email, a ne pratite vlasnika, status, ponudu ili narednu obavezu, klasični adresar može biti dovoljan. Butiga ima smisla kada kontakt treba da bude dio prodajnog procesa koji traje kroz više koraka i više članova tima.
Počnite sa jednim stvarnim prodajnim slučajem
Za procjenu nije potrebna velika migracija. Uzmite jednu firmu sa više kontakata i pogledajte koliko mjesta danas morate otvoriti da biste odgovorili na četiri pitanja: ko vodi odnos, šta klijent traži, šta je posljednje urađeno i kada je sljedeći kontakt. Na demo prezentaciji možemo isti primjer složiti u Butigi.
Pogledajte sve Butiga funkcionalnosti, zatim kako poslovni email ostaje uz klijenta, ili zakažite demo sa primjerom iz vašeg procesa.